Το Ningbo Kent Bearing έχει εμπλακεί βαθιά στη βιομηχανία ρουλεμάν για πάνω από 20 χρόνια.Έχουμε δημιουργήσει μακροπρόθεσμες και σταθερές σχέσεις συνεργασίας με περισσότερους από 500 κατασκευαστές κινητήρων στο εσωτερικό και στο εξωτερικόΠρόσφατα, όμως, συναντήσαμε ένα κύμα επιστροφών προϊόντων, που σχεδόν κατέστρεψε τη φήμη της μάρκας που έχουμε χτίσει τα τελευταία χρόνια. 

Η αιτία του ατυχήματος είναι αρκετά απλή. Στο τέλος Απριλίου, παραδώσαμε μια παρτίδα ρουλεμάν για έναν από τους μακροχρόνιους συνεργάτες κατασκευαστές κινητήρων.μόλις τρεις ημέρες μετά την άφιξη των εμπορευμάτωνΟ πελάτης μας κάλεσε με πολύ θυμωμένο και ταραγμένο τόνο, ισχυριζόμενος ότι η παρτίδα των ρουλεμάντων του κινητήρα είχε σοβαρά προβλήματα ποιότητας.τα ρουλεμάν συχνά υποφέρουν από υπερθέρμανση και μπλοκάρισμα, και ο πελάτης απαίτησε πλήρη επιστροφή και επιστροφή ολόκληρης της αποστολής.

Μετά την παραλαβή των παρατηρήσεων του πελάτη, είμαστε εξαιρετικά μπερδεμένοι.Κάθε διαδικασία από την παραγωγή και την κατασκευή μέχρι την επιθεώρηση του τελικού προϊόντος ελέγχεται αυστηρά σε κάθε στάδιοΓια να επιλύσουμε το πρόβλημα του πελάτη όσο το δυνατόν γρηγορότερα και να αποδείξουμε την ποιότητα των προϊόντων μας,Αμέσως κανονίσαμε μια επαγγελματική τεχνική ομάδα να πάει στην τοποθεσία με τον εξοπλισμό δοκιμής για να ερευνήσει και να πυροβολήσει το πρόβλημα..

Με την άφιξη στο εργοστάσιο του πελάτη, το τεχνικό προσωπικό της Kent Bearing αμέσως αποσυναρμολόγησε και εξέτασε τους ελαττωματικούς κινητήρες.Διαπιστώθηκε ότι τα ρουλεμάν που λειτουργούν μη φυσιολογικά με υπερθέρμανση και ακαμψία δεν ήταν καθόλου το μοντέλο και τις προδιαγραφές που παρέχουμε.Παρουσιάσαμε στον πελάτη την έκθεση επιθεώρησης αυτής της παρτίδας ρουλεμάν και δώσαμε λεπτομερή εξήγηση της συσχέτισης μεταξύ επιλογής ρουλεμάν και απόδοσης του κινητήρα.

Αφού έμαθε όλη την αλήθεια για το θέμα, ο πελάτης απέσυρε την αίτηση επιστροφής και μας ζήτησε συγνώμη.Αποδείχτηκε ότι η αποθήκη του πελάτη είχε αγοράσει ρουλεμάν από πολλούς προμηθευτές πρόσφαταΔεδομένου ότι τα περισσότερα ρουλεμάν είναι τυποποιημένα εξαρτήματα και μοιάζουν πολύ με διαφορετικούς κατασκευαστές,το προσωπικό της αποθήκης έκανε ένα τυχαίο λάθος λόγω υπερφόρτωσης και απρόσεξης κατά τη διάρκεια της πολυάσχολης διαδικασίας συναρμολόγησης.

Παρόλο που η παρεξήγηση αυτή τελικά επιλύθηκε, η εξέλιξη αυτή έχει προκαλέσει συναγερμό σε όλους τους κατασκευαστές κινητήρων υψηλής τεχνολογίας.Οι υψηλού επιπέδου κινητήρες έχουν εξαιρετικά αυστηρές απαιτήσεις για την ακρίβεια και την απόδοση των ρουλεμάντωνΑν οι κινητήρες σας προβληματίζονται από προβλήματα που σχετίζονται με τα ρουλεμάν ή θέλετε να αποφύγετε τέτοια προβλήματα εκ των προτέρων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα αυτό.Καλώς ήρθατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής εξυπηρέτησης της Kent Bearing στο 19957028916Θα σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε γρήγορα την αιτία των προβλημάτων, να επιλύσετε εύκολα τις βλάβες του κινητήρα, να μειώσετε τις απώλειες μετά την πώληση και να διατηρήσετε σταθερά τους βασικούς πελάτες σας.